O que é “rapport” exatamente?

Na PNL nós consideramos o rapport como a sensação de harmonia, do reconhecimento e da aceitação mútua que existe entre as pessoas quando elas estão à vontade uma com a outra e onde a comunicação está ocorrendo com facilidade.

Por que eu preciso ter rapport com alguém?

Quando estamos em rapport com alguém, as semelhanças entre nós são enfatizadas e as diferenças são minimizadas ou diminuidas.

Isso funciona porque as pessoas gostam de pessoas que são como elas. Semelhante gosta de semelhante. É por isso que geralmente gravitamos em torno das pessoas que são semelhantes a nós.

O rapport é uma habilidade?

Nós experimentamos o rapport naturalmente e sem esforço com os amigos íntimos ou com pessoas com quem compartilhamos um intenso interesse comum. Nessas circunstâncias, o rapport ocorre sem esforço e inconscientemente.

Entretanto, a capacidade de criar rapport é uma habilidade que pode ser aprendida e que podemos usar para facilitar o nosso rapport com qualquer pessoa, em qualquer contexto e mesmo com aquelas pessoas com quem discordamos profundamente.

Como criar um rapport

Existem muitas maneiras para criar um rapport e entre as mais eficientes, você:

1. Acompanha a comunicação não verbal – especialmente os padrões de voz e de contato visual.

2. Desenvolve um interesse genuíno na outra pessoa e no modelo de mundo dela.

3. Usa os 4 Rs da PNL

1. Acompanha a comunicação não verbal

Crie um rapport não verbal usando o som da sua voz e o seu padrão de contato visual.

Essa é a maneira mais rápida e eficaz de começar. E é simples – você só visa aproximar o som da voz da pessoa e a maneira como ela cria o contato visual.

Em geral, procure fazer o mínimo necessário para conseguir o rapport. Procure ser sutil e criar o rapport sem que esse processo se intrometa na consciência consciente da pessoa.

Importante: recomendamos encarecidamente que você nunca, nunca acompanhe a linguagem corporal como a postura da pessoa, os gestos, os movimentos, etc. (Essa recomendação foi suficientemente forte?!) Por que? Porque esse método mecânico é muito óbvio e, na maioria dos casos, será rapidamente reconhecido como um processo de manipulação – e, certamente, o tiro vai sair pela culatra!

2. Desenvolva um interesse genuíno na outra pessoa

Essa é uma das maneiras mais eficazes de criar um rapport. Aqui, o rapport ocorre devido ao seu interesse genuíno no modelo de mundo da outra pessoa, isso é, em como ela experimenta a vida.

3. Usa os 4 Rs da PNL

A abordagem dos 4 Rs é uma atitude e não uma técnica. Ela consiste em garantir que, no rapport dela com você, a outra pessoa vivencie uma sensação de:

Respeito: ela sente que é respeitada como um indivíduo único e igual a nós.

Reconhecimento: a experiência dela é que estamos reconhecendo a comunicação verbal e não verbal dela e reagindo adequadamente a cada um desses canais

Reafirmação: o relacionamento e a interação dela conosco é experimentada como não ameaçadora, especialmente no nível da autoestima.

Responsabilidade: a experiência dela na comunicação conosco é espontânea e transparente – porque nós estamos agindo de “forma responsável” nesse caso em que estamos mudando a nossa forma de comunicação com ela para tornar mais fácil, caso ela queira, se relacionar conosco.

Qual é a melhor maneira de criar um rapport?

Com certeza, use o método 1 se estiver nos estágios iniciais do desenvolvimento das suas habilidades de PNL. Ou se estiver aprendendo as habilidades pela internet ou por meio de um livro.

À medida que aumentar o seu nível de habilidade usando alguns dos processos de PNL mais sutis, como reconhecer e reagir à linguagem corporal utilizando as habilidades de calibração, etc., procure usar os métodos 2 e 3 em conjunto.

O artigo original "NLP & Rapport" encontra-se no site www.nlp-now.co.uk/